Chi è obbligato
Dipende da chi sei e dai servizi che offri online. Qui sotto trovi una risposta semplice per ogni caso.
Pubbliche amministrazioni, scuole ed enti pubblici
Sì, sono obbligati, e da tempo. Vale per comuni, scuole, aziende sanitarie, enti pubblici in generale e per le società controllate da enti pubblici. Il riferimento è la Legge 4/2004 (la cosiddetta Legge Stanca), con le linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID).
In pratica un ente pubblico deve:
- avere siti e applicazioni utilizzabili da tutti, con riferimento al livello AA delle linee guida WCAG 2.1;
- pubblicare e tenere aggiornata la dichiarazione di accessibilità;
- pubblicare ogni anno gli obiettivi di accessibilità;
- offrire un modo semplice per segnalare un problema.
Aziende e servizi al pubblico
Dal 28 giugno 2025 gli obblighi riguardano anche una parte del settore privato, per effetto del D.Lgs. 82/2022, che recepisce la direttiva europea sull’accessibilità (European Accessibility Act). Non riguarda tutte le aziende, ma quelle che offrono ai consumatori alcuni servizi digitali, per esempio:
- vendita online (siti di commercio elettronico);
- servizi bancari per i consumatori;
- servizi di trasporto di passeggeri: biglietti, orari, prenotazioni;
- libri digitali e relativi programmi di lettura;
- servizi di comunicazione elettronica e servizi audiovisivi.
Se la tua azienda rientra in questo elenco e non è una microimpresa, il sito o l’applicazione attraverso cui offri il servizio deve essere accessibile.
Microimprese e liberi professionisti
Le microimprese che offrono servizi sono escluse dagli obblighi introdotti dal decreto. Per la normativa europea è microimpresa chi ha meno di 10 persone e un fatturato (o un totale di bilancio) non superiore a 2 milioni di euro.
Anche se non sei obbligato, un sito che qualcuno non riesce a usare è un sito che perde clienti. Restano inoltre, per tutti, le regole sulla privacy e sui cookie.
Come capire da che parte stai
- Sei un ente pubblico, una scuola o una società controllata da un ente pubblico? Sei obbligato.
- Sei un’azienda con 10 o più persone, oppure con più di 2 milioni di fatturato? Controlla se offri uno dei servizi elencati sopra: in quel caso probabilmente sei obbligato.
- Sei una microimpresa o un libero professionista? Gli obblighi del decreto non ti riguardano, ma conviene comunque avere un sito che tutti possano usare.
Se non sei sicuro in quale caso rientri, la verifica gratuita è un buon punto di partenza: ti dice come sta il sito e ti aiuta a capire cosa serve.
Questa pagina ha scopo informativo e non sostituisce una consulenza legale. Le norme e le soglie possono cambiare: per il tuo caso specifico confrontati con un professionista.